Política de reembolso
Política de Reembolso da MBX Indústria de Lacres
1. Introdução
A MBX Indústria de Lacres ("MBX") está comprometida com a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso ("Política") descreve as regras e procedimentos que se aplicam à devolução de produtos e ao reembolso do valor pago pelos clientes.
2. Motivos para Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago nos seguintes casos:
- Produto com defeito: Se o produto apresentar vício de qualidade, o cliente poderá devolvê-lo e solicitar o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.
- Produto errado: Se o cliente receber um produto diferente daquele que encomendou, poderá devolvê-lo e solicitar o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.
- Produto danificado durante o transporte: Se o produto chegar danificado ao cliente, ele poderá devolvê-lo e solicitar o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.
- Desistência da compra: O cliente poderá desistir da compra e solicitar o reembolso do valor pago, desde que o produto seja devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Neste caso, o cliente arcará com os custos de frete da devolução.
4. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, o cliente deverá seguir as seguintes etapas:
- Entrar em contato com a MBX através do canal de atendimento ao cliente (telefone, e-mail ou chat online).
- Informar o número do pedido, o motivo da devolução e os dados bancários para depósito do reembolso.
- Enviar o produto para o endereço indicado pela MBX, devidamente embalado e com a nota fiscal original.
5. Análise da Devolução
A MBX analisará a solicitação de devolução e o produto devolvido. Se a devolução for aceita, a MBX providenciará o reembolso do valor pago ao cliente.
6. Reembolso
O reembolso do valor pago será realizado por meio de depósito na conta bancária informada pelo cliente.